Czym są pliki "cookies"?
Plik "cookies" jest niewielkim plikiem tekstowym, wysyłanym przez serwer WWW i zapisywanym na urządzeniu, z jakiego korzysta użytkownik celem połączenia się z Internetem (np.: komputer, tablet, smartfon). Plik "cookies" pozwala na odczytanie informacji w nim zawartych jedynie przez serwer, który je utworzył i stosowany jest np. na stronach wymagających logowania się użytkowników, monitorowania aktywności odwiedzających czy w przypadku liczników odwiedzin witryny.
Zastosowanie "cookies".
W pliku "cookies" zapisywane są rozmaite informacje o użytkowniku danej witryny internetowej jego łączności z serwerem WWW oraz historii przeglądania strony. Dzięki "cookies" serwer może automatycznie rozpoznać danego użytkownika i wygenerować przeznaczoną dla niego stronę. Stosując "cookies" można bardzo łatwo sprawdzić czy dana strona została już odwiedzona, a następnie na tej podstawie wykonać różnorodne operacje np. zaprojektować licznik odwiedzin niewrażliwy na przeładowanie strony (zwiększenie liczby przy odświeżeniu).
Zarządzanie plikami "cookies" z poziomu przeglądarki internetowej.
Domyślnie, przeglądarki internetowe, akceptują pliki "cookies". Użytkownicy mają możliwość zmiany ustawień domyślnych przeglądarki aż do całkowitego blokowania tych plików. W przypadku chęci dokonania zmian należy skorzystać z opcji "Pomoc" w menu używanej przeglądarki internetowej.
Uwaga!
Serwisy internetowe Zakładu Ubezpieczeń Społecznych wykorzystują pliki "cookies" i wyłączenie ich może spowodować nieprawidłowe wyświetlanie się stron w przeglądarce.
Kontakt z jednostką ZUS wymagany jest w następujących sytuacjach:
załatwienie sprawy,
uzyskanie wyjaśnień dotyczących sposobu załatwienia konkretnej sprawy,
uzyskanie informacji merytorycznych z zakresu ubezpieczeń społecznych,
otrzymanie wezwania z ZUS w celu wyjaśnienia powstałych wątpliwości,
składanie reklamacji, skargi lub wniosku.
Z pracownikami jednostek terenowych ZUS można skontaktować się w następujący sposób:
odwiedzając jednostkę osobiście,
telefonicznie,
drogą elektroniczną (poprzez pocztę elektroniczną lub formularz zamieszczony na stronie internetowej).
Uwaga!
W treści korespondencji elektronicznej (e-maila) należy podać:
-nazwisko i imię (lub nazwę podmiotu),
-adres osoby (lub siedziby podmiotu),
-opis przedmiotu sprawy.
Bez tych danych korespondencja nie będzie rozpatrywana.
Podstawa prawna:
Art. 63 § 2 i art. 64 § 1 ustawy z 14 czerwca 1960 r. kodeks postępowania administracyjnego (Dz.U. 2000 nr 98, poz. 1071 z późn. zm.)
W sprawach dotyczących ubezpieczeń społecznych klienci ZUS powinni kontaktować się z właściwą jednostką terenową Zakładu, tzn.:
w przypadku płatników składek - z jednostką właściwą wg adresu siedziby płatnika,
w przypadku ubezpieczonego, świadczeniobiorcy i innych klientów - z jednostką właściwą według miejsca zamieszkania zainteresowanego.
Przy opisie każdej ze spraw prezentowanych w naszym serwisie określono sposób uzyskania pomocy przy jej realizacji i wymagany sposób kontaktu z jednostką ZUS - niezbędny do jej poprawnego załatwienia. Opis organizacji obsługi klientów w jednostkach terenowych jest dostępny w zakładce "Pomoc/Organizacja obsługi klientów w jednostkach ZUS"
Dane teleadresowe jednostek terenowych ZUS
Aby odnaleźć informację dotyczącą adresu i godzin funkcjonowania właściwej jednostki terenowej ZUS należy wpisać w okno wyszukiwania dostępne na stronie http://www.zus.pl nazwę miejscowości. Następnie na wyświetlonej stronie należy odnaleźć właściwą terenową jednostkę ZUS.
Informujemy uprzejmie, że w związku z uruchomieniem Centrum Obsługi Telefonicznej dotychczasowe infolinie: Płatnik, Moja składka oraz emerytalno-rentowa zostały wyłączone. Wszystkich naszych Klientów zapraszamy do korzystania z Centrum Obsługi Telefonicznej.
Centrum Obsługi Telefonicznej (COT)
801 400 987* z telefonów stacjonarnych
(22) 560 16 00* z telefonów stacjonarnych i komórkowych
Automatyczny System Informacyjny COT
czynny 24 godziny na dobę
Obsługa klientów zgłaszających się m.in. w sprawach:
świadczeń emerytalno-rentowych,
zasiłków,
ubezpieczeń społecznych (zakres dla ubezpieczonych, płatników składek),
obsługi programu "Płatnik",
obsługi Nowego Portalu Informacyjnego.
Za pośrednictwem konsultanta COT można zarezerwować wizytę w ZUS.
Połączenie z Konsultantem COT
w dni robocze od poniedziałku do piątku
w godz. od 7.00 do 18.00
* Opłata za połączenie jest zgodna z planem taryfikacyjnym danego operatora
Rejestrując się uzyskasz dostęp do autoryzowanych usług oferowanych przez serwis e-Inspektorat ZUS. Jeżeli już dokonałeś rejestracji i posiadasz nazwę użytkownika i hasło, wpisz je obok i kliknij "Zaloguj się". Lista autoryzowanych usług dostępna jest wówczas po kliknięciu na odsyłacz "przejdź do elektronicznej Sali Obsługi Klientów (Twoje konto)".
Lista wszystkich elektronicznych usług dla klientów ZUS dostępna jest tutaj.
