Witamy w e-Inspektoracie ZUS - serwisie internetowym Zakładu Ubezpieczeń Społecznych ukierunkowanym na obsługę klientów ZUS.

Zapraszamy do zapoznania się z ideą powstania i koncepcją opisaną na stronie O serwisie oraz z Regulaminem serwisu, a następnie z poniższym przewodnikiem.



Opis układu informacyjnego

Z ostatniej chwili
Tutaj możecie zapoznać się z aktualnymi komunikatami. Są one uporządkowane w kolejności od najnowszych do najstarszych. Treść komunikatu dostępna jest po kliknięciu na jego skrócony opis.

Katalog tematyczny serwisów ZUS
Katalog zawiera opis struktur tematycznych poszczególnych serwisów internetowych ZUS (www.zus.pl, www.zus.pl/bip, www.mojaskladka.zus.pl,www.mojaemerytura.zus.pl, e-inspektorat.zus.pl).

Co powinieneś zrobić, gdy...
W tej części serwisu zamieściliśmy typowe sytuacje dotyczące poszczególnych grup klientów (aktualnie prezentujemy informacje dla płatników składek, dla ubezpieczonych oraz dotyczące problematyki spraw unijnych), których wystąpienie powoduje powstanie obowiązku ustawowego, a ten z kolei można powiązać ze sprawami realizowanymi przez ZUS, prezentowanymi w serwisie.
Przykładowo, gdy rozpoczynacie działalność gospodarczą, wchodząc do odpowiedniego opisu sytuacji możecie się dowiedzieć, które ze spraw należy zrealizować. Propozycje różnych sytuacji wymagających opisania, a w których znajdują się klienci ZUS, prosimy zgłaszać poprzez formularz dostępny w zakładce "Twoje prawa i obowiązki/Prześlij swoje uwagi".

Chcesz załatwić sprawę?
Istotną częścią e-Inspektoratu ZUS jest lista spraw, pogrupowana wg przynależności do głównych grup klientów Zakładu. Po jej prawej stronie znajdują się odnośniki do najczęściej wykorzystywanych informacji powiązanych z daną sprawą: informatorów, poradników, formularzy. Jeżeli sam opis sprawy jest niezrozumiały, możecie skorzystać z tych informacji, aby dowiedzieć się więcej na dany temat lub skontaktować się z właściwą jednostką terenową ZUS.

Opis zakładek

W zakładce "Pomoc" umożliwiamy przeszukiwanie prezentowanych spraw. Publikujemy listę zadań realizowanych na stanowiskach obsługi klientów w jednostkach ZUS. Prezentujemy zakres zadań i numery telefonów infolinii obsługiwanych przez pracowników ZUS. Umożliwiamy klientom, za pośrednictwem formularza dostępnego w zakładce "Pomoc/Zgłoś problem pracownikowi ZUS", zgłaszanie zidentyfikowanych problemów w odniesieniu do ustalonych kategorii.

W zakładce "Twoje prawa i obowiązki" możecie zapoznać się z przysługującymi klientom ZUS prawami oraz nałożonymi na nich obowiązkami ustawowymi. Opisaliśmy zadania jednostek ZUS realizowane na rzecz klientów. Umożliwiamy, za pośrednictwem formularza dostępnego w zakładce "Twoje prawa i obowiązki/Prześlij swoje uwagi", zgłaszanie uwag i oczekiwań w odniesieniu do serwisu e-Inspektorat ZUS.

W zakładce "Pliki do pobrania" udostępniamy odsyłacze do oprogramowania dedykowanego klientom ZUS (w tym programu "Płatnik"), listy obowiązujących formularzy stosowanych w kontaktach ZUS, także formularzy wykorzystywanych przy realizacji spraw wynikających z koordynacji zabezpieczenia społecznego oraz informatory, poradniki, które są publikowane formacie "pdf".

Rejestracja użytkowników

Zachęcamy również do zarejestrowania się w e-Inspektoracie ZUS. Proces rejestracji jest bardzo prosty, wymaga podania poza danymi adresowymi, adresu skrzynki poczty elektronicznej. Dzięki rejestracji możemy m. in. sprawdzić, jakiego rodzaju informacji szukaliście podczas poprzednich odwiedzin serwisu i zaoferować w pierwszej kolejności materiały o podobnej tematyce lub związane z podobnymi sprawami.
Samodzielnie możecie zmodyfikować listę zamówionych elektronicznych usług lub zmienić swoje dane.

Słownik pojęć

Prezentowane w naszym serwisie definicje pojęć nie mają charakteru uniwersalnego, lecz są przytoczone na użytek opisu systemu ubezpieczeń społecznych.


Mamy nadzieję, że serwis http://e-inspektorat.zus.pl ułatwi Wam kontakty z Zakładem Ubezpieczeń Społecznych. Będziemy wdzięczni za uwagi oraz sugestie, które przyczynią się do zwiększenia jego użyteczności. Można je przesyłać za pośrednictwem formularza dostępnego w zakładce "Twoje prawa i obowiązki/Prześlij swoje uwagi".